退款政策

1. 商品鑑賞期

• 消費者自各品項配送日起享有7天鑑賞期（含假日），此期間內可辦理退貨。鑑賞期非試用期，商品應保持全新、未使用狀態及完整包裝（含外盒、配件、發票等）。易腐敗、保存期限短、客製化商品、報紙期刊、已拆封影音軟體、個人衛生用品等，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期，恕無法退貨。

2. 退貨與取消申請

• 退貨申請：請於各品項配送日起7天內（含假日），登入顧客帳號，在訂單頁面提出退貨申請；若無法使用帳號，也可聯絡客服。提交申請後請等候審核與寄回指示，勿自行寄回。經核准的退貨免退貨運費，且不收取退貨手續費；請保留寄件憑證。退貨商品須保持完整且無人為損壞，若商品包裝破損或缺件，可能影響退貨權益。

• 取消申請：訂單中尚未履行的品項，可在品項履行前登入顧客帳號，於訂單頁面提出取消申請。提交申請不代表已完成取消，商店會依訂單狀態審核並通知結果。

3. 不接受退貨的情況

• 超過7天鑑賞期。

• 商品已拆封使用或有污損、故障、人為破壞。食品類商品一經拆封（含已開罐、開袋），因食品衛生考量恕不退換。

• 退貨商品包裝破損或配件、發票或資料不齊全。

• 客製化商品、易腐敗或保存期限短的食品等特殊商品。

• 套組商品需整套退回，不可單品退貨。

• 商品瑕疵或寄錯不受上述限制，請於收到後7天內來信 support@umamiselect.com。

4. 退款說明

• 退款將於退貨商品檢驗合格後辦理，我們會儘速處理，通常需5個工作天。

• 信用卡付款者款項將刷退至原信用卡帳戶。

• 若退貨不符合條件，本網站會說明原因並依法處理退款。